Área de servicio
Nuestra base está en Diamond Bar, CA 91765, en el este del condado de Los Ángeles. Desde aquí atendemos a los hogares de Diamond Bar y a más de veinte comunidades cercanas, incluyendo Walnut, Rowland Heights, Chino Hills, Pomona, West Covina, Covina, San Dimas, Glendora, Azusa, La Verne, Claremont, Brea, La Habra, La Puente, Hacienda Heights, Whittier, City of Industry, Montclair, Ontario, Upland y Chino.
Si usted vive en el este del condado de Los Ángeles o en las zonas cercanas, llámenos al (833) 713-2101 y le confirmamos de inmediato si podemos llegar hasta su hogar, normalmente el mismo día.
Qué esperar cuando nos llama
Sabemos que llamar a un técnico puede generar dudas, sobre todo si es la primera vez. Esto es exactamente lo que pasa cuando usted marca el (833) 713-2101:
- Le escuchamos. Usted nos describe lo que está pasando con su calentador: dónde ve el agua, desde cuándo, si el agua sale caliente o tibia, cualquier detalle ayuda.
- Hacemos preguntas claras. Le preguntamos el tipo de calentador (gas o eléctrico, con tanque o sin tanque), su edad aproximada si la sabe y su dirección para coordinar la visita.
- Evaluamos la urgencia. Si es una emergencia —mucha agua, olor a gas, riesgo de daño— priorizamos su caso. Si puede esperar, programamos la visita a su conveniencia.
- Coordinamos la visita. Le damos un estimado del tiempo de llegada y le avisamos cuando el técnico va en camino.
- Diagnóstico y presupuesto en su hogar. El técnico localiza la fuga, le explica lo que encontró y le da el costo del trabajo antes de empezar. Usted decide.
Antes de llamar: tenga esto a la mano
Para atenderle más rápido, le ayuda tener lista esta información cuando nos llame al (833) 713-2101:
- Dónde está la fuga: ¿ve agua en el piso, un goteo de una válvula o humedad en la pared? ¿Cuánta agua hay?
- Tipo de calentador: ¿es de gas o eléctrico? ¿Tiene tanque o es sin tanque (tankless)?
- Edad aproximada: si sabe cuántos años tiene el equipo, nos ayuda a anticipar el diagnóstico. Si no lo sabe, no se preocupe.
- Su dirección completa: para coordinar la llegada del técnico.
- Un número donde localizarle: para avisarle cuando el técnico va en camino.
No se preocupe si no sabe alguno de estos datos; el técnico lo verifica todo en persona. Pero mientras más nos cuente, mejor podemos prepararnos.
Si tiene una emergencia ahora mismo
Si el agua está saliendo activamente de su calentador mientras lee esto, haga lo siguiente antes de que llegue el técnico:
- Cierre la válvula de paso del agua fría que entra al calentador (generalmente está en la tubería de arriba del equipo).
- Si su calentador es de gas, gire el control a la posición de piloto o apagado. Si huele a gas, salga de la casa y llame primero a la compañía de gas.
- Si su calentador es eléctrico, apague el interruptor correspondiente en el panel eléctrico.
- Si es seguro hacerlo, coloque toallas alrededor para contener el agua y mueva objetos de valor lejos del área.
- Llámenos al (833) 713-2101 y le guiamos por teléfono mientras el técnico va en camino.