Última actualización: 12 de octubre de 2026.
1. Introducción
Water Heater Leak Repair Masters ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web, nos llama al (833) 713-2101 o solicita nuestros servicios de reparación de fugas de calentadores de agua en Diamond Bar, CA, y en las comunidades cercanas del condado de Los Ángeles.
Al usar este sitio web o comunicarse con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le pedimos que no utilice nuestro sitio ni nos proporcione su información personal.
Entendemos que confiarnos su número de teléfono y la dirección de su hogar es un acto de confianza, especialmente cuando nos permite entrar a su casa para reparar su calentador de agua. Por eso tratamos su información con el mismo cuidado con el que tratamos su hogar: solo la usamos para lo necesario, solo la comparten las personas que atienden su servicio y nunca la usamos de formas que usted no esperaría.
2. Información que recopilamos
Recopilamos dos tipos de información: la que usted nos proporciona directamente y la que se recopila automáticamente cuando usa nuestro sitio.
2.1. Información que usted nos proporciona
Cuando usted nos llama o completa un formulario en nuestro sitio, es posible que nos proporcione los siguientes datos:
- Datos de contacto: su nombre y su número de teléfono, para poder devolverle la llamada y coordinar su servicio.
- Dirección del servicio: la dirección de su hogar en Diamond Bar, CA, o en las áreas cercanas que atendemos, para poder llegar hasta usted.
- Detalles del servicio: la descripción del problema con su calentador de agua, el tipo de equipo que tiene y cualquier información relevante para el diagnóstico.
Solo le pedimos la información necesaria para atender su solicitud. Nunca le pediremos datos que no tengan relación con el servicio, como números de seguro social o información bancaria a través de este sitio.
2.2. Información recopilada automáticamente
Cuando usted visita nuestro sitio web, es posible que se recopile automáticamente cierta información técnica, como el tipo de navegador que usa, el tipo de dispositivo, las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página y la dirección IP aproximada. Esta información nos ayuda a entender cómo se usa el sitio y a mejorarlo. No la usamos para identificarlo personalmente.
3. Cómo usamos su información
Usamos la información que recopilamos exclusivamente para fines relacionados con nuestro negocio de reparación de calentadores de agua:
- Para responder a sus llamadas y solicitudes de servicio.
- Para programar, confirmar y completar visitas de diagnóstico y reparación en su hogar.
- Para comunicarnos con usted sobre su servicio: confirmaciones, recordatorios y seguimiento después del trabajo.
- Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia de nuestros visitantes.
- Para cumplir con obligaciones legales aplicables en el estado de California.
No usamos su información para fines distintos a los descritos aquí sin su consentimiento.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies —pequeños archivos que se guardan en su navegador— para recordar sus preferencias y entender cómo los visitantes usan nuestras páginas. Por ejemplo, una cookie puede recordar que usted prefiere la versión en español del sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para avisarle cuando se envíe una; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las desactiva por completo.
También podemos usar herramientas básicas de análisis web que nos muestran estadísticas generales de visitas, como cuántas personas entraron a la página de servicios en un mes. Estas herramientas no nos dan su nombre ni su número de teléfono.
5. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal a nadie. Punto. Compartimos sus datos únicamente en las siguientes situaciones limitadas:
- Con nuestro equipo de servicio: el técnico asignado a su visita recibe su nombre, teléfono y dirección para poder atenderlo. Solo recibe lo necesario para el trabajo.
- Proveedores de herramientas: podemos usar servicios de terceros para operar el sitio web o gestionar llamadas, y esos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su función.
- Obligaciones legales: si una ley, una orden judicial o una autoridad competente nos exige divulgar información, lo haremos en la medida requerida.
- Protección de derechos: podemos compartir información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o la de nuestros clientes.
6. Sus derechos de privacidad en California
Si usted reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), con sus modificaciones, le otorga derechos específicos sobre su información personal. Usted tiene derecho a:
- Saber qué información personal hemos recopilado sobre usted y con qué fines.
- Solicitar la eliminación de la información personal que tengamos sobre usted, con ciertas excepciones legales.
- Corregir información personal inexacta que tengamos sobre usted.
- No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.
- Optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal; como indicamos, nosotros no vendemos su información.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, llámenos al (833) 713-2101 e indíquenos su solicitud. Verificaremos su identidad de forma razonable antes de procesarla y le responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
7. Seguridad de su información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. Limitamos el acceso a sus datos únicamente a las personas de nuestro equipo que los necesitan para atender su servicio. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si usted cree que su información pudo haberse visto comprometida, contáctenos de inmediato al (833) 713-2101.
8. Conservación de datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política: atender su servicio, mantener registros del trabajo realizado y cumplir con obligaciones legales o contables. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura.
9. Menores de edad
Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos proporcionó información personal, llámenos al (833) 713-2101 y la eliminaremos a la brevedad.
10. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros, como mapas o recursos informativos. No controlamos las prácticas de privacidad de esos sitios y esta política no aplica a ellos. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
11. Cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio después de un cambio significa que usted acepta la política actualizada.
12. Sus opciones de comunicación
Usted decide cómo nos comunicamos con usted. Cuando nos llama al (833) 713-2101, usamos su número de teléfono para devolverle la llamada, confirmar su cita y darle seguimiento después del servicio. Si en algún momento prefiere que no le contactemos para recordatorios o seguimientos, solo tiene que decírnoslo durante la llamada o en la visita, y respetaremos su decisión de inmediato.
No enviamos mensajes promocionales masivos ni compartimos su número con otras empresas para fines de mercadeo. Su teléfono se usa únicamente para lo relacionado con su servicio de calentador de agua: coordinar la visita, avisarle cuando el técnico va en camino y confirmar que todo quedó bien después del trabajo.
13. Registros de llamadas y visitas
Cuando usted solicita un servicio, guardamos un registro básico del trabajo: la fecha de la visita, la dirección atendida, el diagnóstico encontrado y la reparación realizada. Estos registros nos sirven para darle un mejor servicio en el futuro —por ejemplo, si nos llama dos años después por el mismo calentador, podemos revisar qué se hizo anteriormente— y para cumplir con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros comerciales en California.
Usted puede pedirnos en cualquier momento que le indiquemos qué registros conservamos sobre sus servicios. También puede solicitarnos que corrijamos cualquier dato inexacto, como un número de teléfono o una dirección mal anotada. Atendemos estas solicitudes llamando al (833) 713-2101.
14. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre sus derechos o sobre cómo manejamos su información, estamos a su disposición. Llámenos al (833) 713-2101 y con gusto le atenderemos en español. Atendemos a Diamond Bar, CA, y a las comunidades cercanas del este del condado de Los Ángeles.